چگونه در سایت ثبت نام و خرید کنیم؟
جهت خرید کالا پس از انتخاب کالا گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب کنید و در صورت اتمام انتخاب کالا در فروشگاه گزینه تسویه حساب و در غیر اینصورت گزینه ادامه خرید را انتخاب کنید. در صورت انتخاب گزینه تسویه حساب جهت ادامه روند خرید می بایست گزینه ادامه روند خرید را انتخاب کنید که پس از آن شما می بایست در سایت ثبت نام کنید و یا اینکه در صورتی که وقت کافی جهت ثبت نام ندارید گزینه ثبت نام سریع را انتخاب کنید تا سیستم به صورت اتوماتیک برای شما ثبت نام کند. پس از آن آدرس محل تحویل کالا را وارد کرده و پس از انتخاب  روش پراخت روند خرید شما  تکمیل می شود.
چرا قیمت کالاهای حجره دار از اکثر فروشگاه های اینترنتی مناسبتر هستند؟
هدف فروشگاه بزرگ حجره دار , در دسترس قرار دادن کالاهای با کیفیت و اصل موجود در بازار با قیمتی تقریبا مشابه قیمت عمده می باشد به طوریکه پس از اتمام خرید مشتریان عزیز متوجه خواهند شد که قیمت اکثر اجناس فروشگاه با سودی ناچیز نسبت به سطح بازار در دسترس آنها قرار می گیرد و این خود مزیتی است تا از حضور فیزیکی در سطح بازار و تحمل ترافیک های سنگین و آلودگی هوا و اتلاف وقت مشتریان جلوگیری شود  و مشتریان عزیز به راحتی کالای خود را با قیمت مناسب تهیه کنند.
آیا کالاهای عرضه شده در حجره دار اصل هستند؟
بله کلیه کالاهای عرضه شده در حجره دار اصل می باشند و همه اجناس دارای ضمانت اصالت کالا می باشند.
هزینه ارسال کالا به چه صورت است؟
به علت سود پایین فروشگاه و اهداف آن هزینه ارسال در ازای فرستادن 10 صلوات برای سلامتی امام زمان برای خرید بالای 150000 تومان  به سراسر ایران رایگان می باشد و برای مبالغ کمتر از150000 هزار تومان مبلغ 6000 تومان برای ارسال دریافت می شود.
آیا برای اطمینان از خرید امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله هم اکنون روش پرداخت در محل از طریق کارت به کارت و یا پرداخت از طریق دستگاه pos  سیار در تهران مقدور می باشد و در آینده نزدیک این امکان برای کلیه شهرهای ایران امکان پذیر می شود.
آیا امکان انتخاب روش ارسال کالا وجود دارد؟
با توجه به پوشش دهی شرکت های پستی امکان انتخاب نوع ارسال وجود ندارد و برای ارسال در شهر تهران از تیم ارسال حجره دار و برای سایر شهرها به غیر از تهران از پست پیشتاز و یا چاپار و یا تیپاکس استفاده می شود.
تحویل اکسپرس به چه معناست؟
تحویل اکسپرس به معنای ارسال کالا در حداقل زمان ممکن می باشد. حجره دار به منظور رضایت حداکثری مشتریان , تحویل کالا را در شهر تهران را با توجه به زمانی که انتخاب میکنند ارسال می کند.
برای شهرهای اطراف تهران تحویل کالا در همان روز و یا روز بعد امکان پذیر است و برای شهر های دورتر تحویل کالا 24 الی 72 به طول می انجامد.
 
 
نحوه ارسال از طریق حجره دار چگونه است؟
یکی از خدمات حجره دار رساندن کالا در حداقل زمان ممکن می باشد. هزینه ارسال بستگی به نوع کالای انتخاب شده و شهر محل تحویل دارد. در مورد مشتریان تهران، پس از تامین کالا، از طریق تیم حمل و نقل حجره دار با توجه به زمان درج شده در زمان تحویل کالا از طریق پیک حجره دار خدمت شما ارسال می شود . در صورتی که کالا تا ساعت 1 ثبت سفارش شود در همان روز و اگر بعد از ساعت 1 ثبت سفارش شود روز بعد تحویل داده میشود. شایان ذکر است منظور از ثبت سفارش اتمام خرید و پرداخت مبلغ سبد خرید می باشد. در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به انتخاب روش های ارسال ، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس،پیشتازو چاپار ظرف مدت 24 الی 72 ساعت پس از ارسال به واحد پستی تحویل داده می شود.
اگر در زمان ارسال در محل نباشیم چه اتفاقی می افتد؟ چه کاری باید انجام بدهیم؟
درمورد مشتریان تهران پس از اطلاع رسانی به تیم خدمات مشتریان هماهنگی لازم برای ارسال مجدد انجام خواهد شد
در مورد مشتریان شهرستان تا ۱۰ روز از زمان ارسال حجره دار  به شهر مورد نظرشما، با مراجعه به نوع پست ارسالی  درخواست کالای خود را اعلان می کنید. اما اگر با مراجعات مکرر به شما کالای خود را تحویل نگیرید، کالای شما به واحد ارسال حجره دار برگشت داده خواهدشد و امکان ارسال مجدد پس از ۱۰ روز امکان پذیر نمی باشد
در زمان پرداخت , کامپیوتر من هنگ کرد و فرآیند پرداخت را از دست دادم . چطور از موفقیت این تراکنش اطلاع پیدا کنم؟
امنیت اولویت اول حجره دار برای مشتریان عزیز می‌باشد. تمام شرایط لازم برای تراکنش امن شما مشتری عزیز فراهم شده است. تمامی پرداختهای آنلاین فروشگاه حجره دار منطبق بر نیازمندی های اعلام شده از طرف شبکه یکپارچه بانکی کشور است، همچنین فروشگاه اینترنتی حجره دار بصورت دوره‌ای آزمون‌های لازم را جهت اطمینان از برقراری امنیت در تمام فرآیند پرداخت انجام می‌دهد
نگران نباشید. ایمیل خود را چک کنید. تمام تراکنش های موفق با یک شماره سفارش برای شما ارسال می‌شود
لطفا توجه داشته باشید،اگر از روشهای پرداخت غیر نقدی استفاده می نمایید،حتما صورت حساب پرداخت خود را چک نمایید که آیا مبلغ از حساب شما کسر شده است یاخیر
در صورت کسرنشدن مبلغ و یا برگشت مبلغ به حساب شما،هیچ سفارشی در سیستم ما ثبت نشده است و پس از تماس  باتیم خدمات مشتریان و اطمینان باید سفارش جدید ثبت نمایید. اگر به هر دلیلی در مراحل پرداخت کلید برگشت را بزنید، سفارش شما ثبت نمی شود. اگر در این موارد از کد تخفیف استفاده کرده اید، این کد در این خطای رخ داده باطل شده است و شما باید کد قبل خود را به تیم خدمات مشتریان ایمیل بزنید و درخواست کد جدیدکنید
در صورت نیاز لطفاً با تیم خدمات مشتریان حجره دار با شماره 88626378-۰۲۱ و یا آدرس ایمیل info@hojredar.com تماس بگیرید .
تعویض کالا به چه صورت می باشد؟
فروشگاه حجره دار برای راحتی مشتریان این امکان را فراهم آورده است تا کالاهایی را با ضمانت تعویض در اختیار مشتریان قرار دهد تا  چنانچه مشتریان عزیز کالایی را که گرفته اند مورد پسندشان نبود آن را به راحتی تعویض کنند.برای تعویض کالا  نکات زیر را مدنظر داشته باشید:
1- فقط کالاهایی که دارای ضمانت تعویض می باشند تعویض می شوند.
2- زمان تعویض کالا 5 روز از تاریخ فاکتورکالا  می باشد و پس از این زمان فروشگاه هیچ مسئولیتی ندارد.
3- چنانچه کالایی در لیست کالاهای با ضمانت تعویض نباشد میتوانید از طریق میل مدل مذکور را اعلام کنید و چنانچه برای فروشگاه مقدور باشد آن کالا را به لیست کالاهای قابل تعویض اضافه می کند.
4- هزینه ارسال و دریافت کالا برای تعویض به عهده مشتری می باشد. 
5- برای تعویض کالا حتما فرم تعویض کالا تکمیل و کالا به آدرس پستی شرکت ارسال شود.
6- برای استفاده از ضمانت تعویض حتما هنگام انتخاب کالا گزینه ضمانت تعویض را انتخاب کنید در غیر اینصورت کالا دارای ضمانت تعویض نمی باشد.
7-در صورتی که هولوگرام مخصوص ضمانت تعویض مخدوش شود کالا از ضمانت تعویض خارج شده و کالا به مشتری برگرداتنده می شود و هزینه حمل کالا به عهده مشتری می باشد.
8- زمان ارسال کالا برای تعویض 24 ساعت پس از دریافت کالا از مشتری می باشد.
بازگشت کالا به چه صورت است؟
  لطفا جهت جلوگیری از بروز هرگونه سوء تفاهم احتمالی، هنگام تحویل کالا، حتما موارد ذیل را رعایت فرمایید
هنگام تحویل گرفتن، قبل از بازکردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه فرمایید تا با مدلی  که شما در سفارش خود انتخاب کرده اید مطابقت داشته باشد. درصورت وجود مغایرت در مواردی از قبیل: مدل، رنگ، ظرفیت و گارانتی درج شده در سفارش، باید از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را حداکثر تا ۲۴ ساعت به تیم خدمات مشتریان اطلاع داده تا مشکل شما در سیستم ثبت و هماهنگی های لازم جهت فرستادن کالا به حجره دار صورت گیرد
چنانچه بعد از باز کردن بسته بندی، مشخص گردید کالا دارای معایبی از جمله: شکستگی، خراشیدگی ، خریدار موظف است ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان تحویل، با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد پس از اطلاع مشتری و پیگیری تیم خدمات مشتریان و درصورت تایید کارشناس فنی مبنی بر بازگرداندن کالا، شما  می توانید کالای خود را طبق شرایط ذکر شده در فرآیند بازگشت کالا، بازگردانید. هنگامی که کالای شما به تیم کارشناسی فنی تحویل داده شود، بررسی صورت گرفته و نتیجه از طرف تیم خدمات مشتریان به شما اعلام می گردد. در این حالت، با توجه به نوع مشکل کالا، به یکی از سه حالت ذیل به شما پاسخ داده خواهد شد
۱-درصورتی که خرابی ذاتی باشد، کالای معیوب با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال می شود یا درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد
۲-درصورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مورد تایید حجره دار  نبوده و همان کالا مجددا برای  مشتری ارسال می گردد در این صورت کلیه هزینه های جابجایی به عهده مشتری می باشد